[커머스] 국내vs해외 쇼핑몰 상품 상세페이지 비교 (2)-하단탭구성

비슷하지만 다르다!

국내와 해외 쇼핑몰의 하단탭 구성.

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지난 시간에는 상세페이지의 첫인상인 상품 정보 구성에 대해서 살펴보았습니다.

쇼핑몰 어느 요소를 중요하게 생각하고 강조하는지 볼 수 있었고 국내, 해외 쇼핑몰의 정보 요소가

다르다는점도 알 수 있었습니다.

지난 글에 이어 오늘은 상세페이지로 첫 진입 시 바닥에 보여지는 하단탭 구성에 대해 알아보려고합니다. 

 

메인 페이지에서 하단탭의 역할은 다른 페이지로 다이렉으로 이동할 수 있도록하는 네비게이션 역할을 하고 있는데요,

상품의 상세 페이지 역시 그런 역할을 할까요?

그렇다면 하단탭을 구성하는 요소는 어떤것들이 있는지 국내,해외 쇼핑몰을 비교해보려고합니다.

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2. 쇼핑몰별 하단탭 구성 요소 

 

먼저 국내쇼핑을 살펴보면

장바구니와 바로구매할 수 있는 버튼이 주로 배치되었고, 그외로 톡톡, 선물하기 등 옵셔널한 기능이 놓여져 있었습니다. 

<왼쪽부터 'SSG, 네이버, 쿠팡' 하단탭 구성 요소 >

장바구니와 찜하기(혹은 좋아요) 버튼이 같이 놓여있는 경우도 있었는데요, 일반 사용자들은 오히려 나누어 사용하지 않을지 모르는 이 기능... 여전히 장바구니와 찜하기의 기능에 대해서는 좀 더 고민이 필요할 것 같습니다.

 

찜하기와 장바구니에 대한 고민은 별도로 다루어 보려고합니다. 이전에 읽었던 좋은 글이 있어서 공유합니다.

상품 좋아요와 장바구니의 기능에 대한 고민이 담긴 글입니다. 

참고: 기능의 아이덴티티를 고민하다 by 도그냥

 

다만 네이버의 경우 하단탭 영역에는 찜하기 기능은 없었고, 톡톡문의와 선물하기가 좀 더 눈에 띄었습니다. 

(SSG도 그렇고 선물하기를 밀고있는 중인가봅니다. 실제로 사용량이 얼마나 되는지 궁금하네요!)

< '네이버 쇼핑' 톡톡, 선물하기 화면과 'SSG' 선물하기 팝업 화면 >

하단탭에 있는만큼 가장 베스트는 구매하기 혹은 장바구니 버튼을 눌렀을 때 다이렉트로 해당 페이지로 이동하면 가장 좋겠 지만, 아무래도 커머스이다보니 상품의 옵션값을 선택해야하는 경우가 있어

최대 2뎁스를 기준으로 최종 페이지로 도달하게됩니다.

 

다만 3개의 쇼핑몰 중 차이가있다면 쿠팡의 경우

옵션값을 리스트가 아닌 SELECT BOX로 선택하게하여 좀 더 가시성을 높였고,

옵션을 선택할 때 실수없이 바로 선택 후 구매까지할 수 있었던 것 같아 구매경험은 더 좋았습니다. 

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해외 사이트의 경우 국내 쇼핑몰과 하단탭의 요소는 크게 다르지않았지만,

옵션을 선택하는 UI/UX는 좀 달랐습니다. 

<왼쪽부터 '알리바바, 타오바오, 아마존' 하단탭 구성 요소와 옵션 선택 화면 >

중국 커머스는 판매자에게 질문하고 피드백 받는 문화가 익숙해서 일까요? 

판매자와의 상담할 수 있는 문의 아이콘과 상점을 바로갈 수 있는 아이콘이 배치되어있었습니다. 

아마존의 경우 하단탭은 없었구요^^;;;

 

대신 아마존은 상세페이지에서 옵션을 선택하고

상품 금액을 바로 확인하여 카트로 담을 수 있도록 하였습니다. 

사용자의 액션을 1뎁스 줄일 수 있었던거죠!

그래서인지 좀 더 부담없이 편하게 카트에 담을 수 있었던 것 같습니다.

 

그리고 해외 3곳 쇼핑몰의 공통점은

국내 쇼핑몰과 같이 옵션 선택 시 단순 리스트형식이 아니라

사용자가 옵션을 선택하기 항목별로 나누고 이미지화하여 가시성을 높여줬다는 점이 아주 좋았습니다.

실제로 구매고민을 더 덜어줬던 부분도 있었구요. 

< 옵션선택화면 왼:국내 / 오: 해외(알리바바) >

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사용자가 옵션을 선택하고,

하단탭의 버튼(장바구니에 담거나 구매하기)를 누른다는 것은 상품의 관심이 있는 사용자

즉, 구매전환이 그만큼 높은 사용자가 아닐까라는 생각이 듭니다. 

 

사용자가 아무생각없이 누르는 하단탭의 버튼이라도

좀 더 고민해보고 사용자의 고민을 줄여줄 수 있다면,

구매전환을 도울 수 있지 않을까요? 

 

다음 시리즈에서는 상품 상세 이미지 접는것이 좋을까? 펼치는 것이 좋을까?에 대한 고민을 적어볼까합니다.

관련하여 의견, 부족한 부분이 있다면 언제든 피드백 주세요.

 

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